রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ba997 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — এটা পরিষ্কার রাখি। প্রবেশাধিকার ও খেলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, এবং আমরা শুধু সেইসব এলাকার ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম বৈধ।

স্থানীয় আইন মেনেঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ খোলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ba997 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও অধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

ba997 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা চেকের জন্য ব্যবহার করে। আপনার কুকি সেটিংস ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে। ডেটা ডিলিট বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সাপোর্টে জানান।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — সাইটে ঢোকা থেকে শুরু করে লগআউট পর্যন্ত সব কানেকশন এনক্রিপ্টেড।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখার জন্য এবং গেম লোডিং দ্রুত করার জন্য; ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন — অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দেওয়া বা একই অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা শর্ত লঙ্ঘনের মধ্যে পড়ে এবং সাসপেনশনের কারণ হতে পারে।

ডেটা রিটেনশন সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ডেটা সাধারণত ছয় মাস রাখি হিসাবে রেকর্ডের জন্য; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই যদি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন না থাকে।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা অনুরোধ

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ গ্রহণ করে। লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম, তবে ইমেইলেও আমরা উত্তর দিই। স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে প্রসেস সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন — আইনি বিভাগে ট্যাগ করে দিলে দ্রুত সংযুক্ত হবে সঠিক টিমের সাথে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার দরকার হলে ইমেইল করুন — সাধারণত আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং জটিল কেস সাত দিনে মীমাংসা করি।
হেল্প সেন্টার সাইটের ফুটারে আইনি ও শর্তাবলির লিংক আছে — সেখানে সর্বশেষ আপডেট হওয়া নীতি দেখতে পাবেন এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে লিখে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেটা ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

এটা আপনার দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের আইন যাচাই করার। আমরা শুধু সেই এলাকার ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত; নিষিদ্ধ এলাকা থেকে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ছয় মাস পর্যন্ত হিসাবে রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই যখন শর্তাবলি বা নীতি পরিবর্তন করি — আপডেট হওয়া শর্ত সাইটের আইনি পাতায় সবসময় দেখতে পাবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে।

হ্যাঁ, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু এক জন ব্যক্তির জন্য — অন্য কাউকে লগইন দিলে বা একই অ্যাকাউন্ট একাধিক জন ব্যবহার করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।